Los clientes tienen hasta 20 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un reembolso.
Condiciones para Reembolso:
Los productos deben estar en su embalaje original y en condiciones de nuevo.
Los productos deben ser devueltos sin uso, daños o alteraciones.
Proceso de Solicitud de Reembolso:
Los clientes deben ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la tienda online para iniciar el proceso de reembolso.
El cliente debe proporcionar el número de pedido, detalles del producto y motivo de la devolución.
Método de Reembolso:
El reembolso se procesará en el método de pago original dentro de 20 días hábiles después de confirmar la devolución del producto.
Costos de Envío:
Los costos de envío originales no son reembolsables, a menos que el motivo de la devolución sea un error de la tienda online o un producto defectuoso.
Productos Personalizados o a Medida:
Los productos personalizados o a medida pueden no ser elegibles para reembolso, a menos que presenten defectos de fabricación.
Reembolso de Productos Defectuosos:
Si el producto presenta defectos de fabricación, los clientes tienen derecho a un reembolso total o al cambio del artículo por uno nuevo, según su preferencia.
Cancelación de Pedidos:
Los pedidos pueden cancelarse antes del envío del producto. Después del envío, el pedido se manejará como una devolución según las condiciones de esta política.
Plazo para Devoluciones:
Los clientes tienen hasta 20 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
Condiciones para Devoluciones:
Los productos deben estar en su embalaje original y en condiciones de nuevo.
Los productos deben ser devueltos sin uso, daños o alteraciones.
Proceso de Solicitud de Devolución:
Los clientes deben ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de X Store para iniciar el proceso de devolución.
El cliente debe proporcionar el número de pedido, detalles del producto y motivo de la devolución.
Método de Devolución:
el cliente pagara el envió hacia la bodega del producto para su reclamación.
Una vez recibido el producto devuelto, se procederá al reembolso o cambio según la preferencia del cliente.
Reembolso o Cambio:
Se ofrecerá un reembolso completo del precio de compra original en el método de pago utilizado para la compra.
Los clientes también tienen la opción de cambiar el producto por otro artículo de igual valor o recibir un crédito de la tienda para futuras compras.
Productos Personalizados o a Medida:
Los productos personalizados o a medida pueden no ser elegibles para devolución, a menos que presenten defectos de fabricación.
Reembolso de Productos Defectuosos:
Si el producto presenta defectos de fabricación, los clientes tienen derecho a un reembolso total o al cambio del artículo por uno nuevo, según su preferencia.
