Políticas de Reembolsos y Devoluciones

Política de Reembolso

Política de Devoluciones

Plazo para Reembolso:
- Los clientes tienen hasta 20 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un reembolso.
Condiciones para Reembolso:
- Los productos deben estar en su embalaje original y en condiciones de nuevo.
- Los productos deben ser devueltos sin uso, daños o alteraciones.
Proceso de Solicitud de Reembolso:
- Los clientes deben ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la tienda online para iniciar el proceso de reembolso.
- El cliente debe proporcionar el número de pedido, detalles del producto y motivo de la devolución.
Método de Reembolso:
- El reembolso se procesará en el método de pago original dentro de [X días hábiles] después de confirmar la devolución del producto.
Costos de Envío:
- Los costos de envío originales no son reembolsables, a menos que el motivo de la devolución sea un error de la tienda online o un producto defectuoso.
Productos Personalizados o a Medida:
- Los productos personalizados o a medida pueden no ser elegibles para reembolso, a menos que presenten defectos de fabricación.
Reembolso de Productos Defectuosos:
- Si el producto presenta defectos de fabricación, los clientes tienen derecho a un reembolso total o al cambio del artículo por uno nuevo, según su preferencia.
Cancelación de Pedidos:
- Los pedidos pueden cancelarse antes del envío del producto. Después del envío, el pedido se manejará como una devolución según las condiciones de esta política.

Plazo para Devoluciones:
- Los clientes tienen hasta 20 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
Condiciones para Devoluciones:
- Los productos deben estar en su embalaje original y en condiciones de nuevo.
- Los productos deben ser devueltos sin uso, daños o alteraciones.
Proceso de Solicitud de Devolución:
- Los clientes deben ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de X Store para iniciar el proceso de devolución.
- El cliente debe proporcionar el número de pedido, detalles del producto y motivo de la devolución.
Método de Devolución:
- el cliente pagara el envió hacia la bodega del producto para su reclamación.
- Una vez recibido el producto devuelto, se procederá al reembolso o cambio según la preferencia del cliente.
Reembolso o Cambio:
- Se ofrecerá un reembolso completo del precio de compra original en el método de pago utilizado para la compra.
- Los clientes también tienen la opción de cambiar el producto por otro artículo de igual valor o recibir un crédito de la tienda para futuras compras.
Productos Personalizados o a Medida:
- Los productos personalizados o a medida pueden no ser elegibles para devolución, a menos que presenten defectos de fabricación.
Reembolso de Productos Defectuosos:
- Si el producto presenta defectos de fabricación, los clientes tienen derecho a un reembolso total o al cambio del artículo por uno nuevo, según su preferencia.