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Políticas de Reembolsos y Devoluciones

Política de Reembolso

Política de Devoluciones

  1. Plazo para Reembolso:

    • Los clientes tienen hasta 20 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un reembolso.

  2. Condiciones para Reembolso:

    • Los productos deben estar en su embalaje original y en condiciones de nuevo.
    • Los productos deben ser devueltos sin uso, daños o alteraciones.

  3. Proceso de Solicitud de Reembolso:

    • Los clientes deben ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la tienda online para iniciar el proceso de reembolso.
    • El cliente debe proporcionar el número de pedido, detalles del producto y motivo de la devolución.

  4. Método de Reembolso:

    • El reembolso se procesará en el método de pago original dentro de 20 días hábiles después de confirmar la devolución del producto.

  5. Costos de Envío:

    • Los costos de envío originales no son reembolsables, a menos que el motivo de la devolución sea un error de la tienda online o un producto defectuoso.

  6. Productos Personalizados o a Medida:

    • Los productos personalizados o a medida pueden no ser elegibles para reembolso, a menos que presenten defectos de fabricación.

  7. Reembolso de Productos Defectuosos:

    • Si el producto presenta defectos de fabricación, los clientes tienen derecho a un reembolso total o al cambio del artículo por uno nuevo, según su preferencia.

  8. Cancelación de Pedidos:

    • Los pedidos pueden cancelarse antes del envío del producto. Después del envío, el pedido se manejará como una devolución según las condiciones de esta política.

  1. Plazo para Devoluciones:

    • Los clientes tienen hasta 20 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

  2. Condiciones para Devoluciones:

    • Los productos deben estar en su embalaje original y en condiciones de nuevo.
    • Los productos deben ser devueltos sin uso, daños o alteraciones.

  3. Proceso de Solicitud de Devolución:

    • Los clientes deben ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de X Store para iniciar el proceso de devolución.
    • El cliente debe proporcionar el número de pedido, detalles del producto y motivo de la devolución.

  4. Método de Devolución:

    • el cliente pagara el envió hacia la bodega del producto para su reclamación.
    • Una vez recibido el producto devuelto, se procederá al reembolso o cambio según la preferencia del cliente.

  5. Reembolso o Cambio:

    • Se ofrecerá un reembolso completo del precio de compra original en el método de pago utilizado para la compra.
    • Los clientes también tienen la opción de cambiar el producto por otro artículo de igual valor o recibir un crédito de la tienda para futuras compras.

  6. Productos Personalizados o a Medida:

    • Los productos personalizados o a medida pueden no ser elegibles para devolución, a menos que presenten defectos de fabricación.

  7. Reembolso de Productos Defectuosos:

    • Si el producto presenta defectos de fabricación, los clientes tienen derecho a un reembolso total o al cambio del artículo por uno nuevo, según su preferencia.